Gira fuerte – ¡Mantente sabio!
Cada turno trae fortuna.
Establezca límites personales claros antes de agregar fondos: decida el monto máximo a depositar en € dentro de un período de tiempo específico. Todas las transacciones se procesan de forma transparente; los titulares de cuentas siempre conservan el acceso al saldo en tiempo real en € a través del panel de control. Verifique su identidad durante el proceso de registro para cumplir con las regulaciones España y evitar actividades no autorizadas. Los documentos necesarios para la verificación incluyen una identificación con fotografía emitida por el gobierno y un comprobante de dirección que coincida con el perfil de su cuenta. Sólo se permite un perfil por persona. Los intentos de abrir varias cuentas pueden resultar en la suspensión y pérdida de saldos. Para mantener segura su información personal y financiera, mantenga siempre segura su información de inicio de sesión. Asegúrese de que se cumplan todos los requisitos de bonificación y que la cuenta esté verificada antes de solicitar un retiro. Puede retirar € utilizando los métodos de pago admitidos, cuyo procesamiento suele tardar hasta 48 horas. Sin embargo, las leyes locales pueden exigir controles adicionales. Verifique su historial de transacciones con frecuencia. Si encuentra algún error o problema, debe informar al servicio de atención al cliente dentro de los 30 días para que puedan solucionarlo rápidamente. Según la ley España, el dinero que no se utiliza durante 12 meses seguidos puede tener que pagar tasas administrativas. Sólo podrán participar personas que tengan al menos 18 años (o la edad mínima establecida por la ley España). Si haces cosas que van en contra de las reglas de tu país o si eres menor de edad, tu cuenta será cerrada inmediatamente y te quitarán tu dinero. Juega responsablemente utilizando las herramientas de autoexclusión y los límites de depósito en la configuración de tu cuenta para mantener el control. Puede obtener ayuda con prácticas de entretenimiento responsables que sigan los estándares España en cualquier momento del día o de la noche.
Sólo puedes registrar un perfil para cada persona. Si un usuario se registra más de una vez, su cuenta puede ser limitada o cerrada. Cuando se registre, asegúrese de proporcionar información personal correcta, como su nombre completo, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico válida, dirección física y número de teléfono. Elija una contraseña segura que cumpla con los requisitos de complejidad; nunca comparta sus credenciales de inicio de sesión con otras personas. Sólo aquellos mayores de 18 años, o la edad legal definida en su jurisdicción, son elegibles para crear un perfil. La validación de identidad es obligatoria antes de cualquier retiro de fondos o aumento en los límites de pago.
Complete lo siguiente para verificar su identidad:
Debes registrar los instrumentos financieros que utilizas para realizar depósitos o retiros de tu saldo en € a tu propio nombre. No puedes realizar transacciones desde cuentas que no sean tuyas. Cuando es legal, la información proporcionada se puede comparar con bases de datos externas y agencias de crédito. Si no pasa cheques o se niega a cooperar, sus transacciones pueden suspenderse o su acceso puede verse limitado. Si un usuario no puede finalizar la verificación dentro de los 14 días posteriores a la realización de una solicitud, cualquier saldo activo puede mantenerse o reembolsarse de acuerdo con las leyes España y nuestras propias políticas. Por razones de seguridad, todos los documentos deben ser fáciles de leer y enviarse a través del portal de usuario seguro. El procesamiento suele tardar entre 24 y 72 horas después de que se haya realizado todo el papeleo. Es posible que se realicen controles periódicos para asegurarse de que aún cumple con los requisitos de edad e identidad. Debes verificar tu información personal nuevamente si cambia. Para los usuarios de Español, los procedimientos de verificación de identidad cumplen plenamente con las leyes locales contra el fraude y la privacidad. Si tiene problemas para registrarse o validar, comuníquese con el soporte para obtener ayuda.
Al enviar o retirar €, utilice únicamente métodos de pago que estén a su nombre. Esto evita que las personas a las que no se les permite acceder a su dinero y garantiza que usted siga todas las reglas financieras de España. La mayoría de las veces, el monto mínimo de depósito es 10 € por transacción. Consulta los límites establecidos por el proveedor de pago que elijas, ya que estos pueden cambiar. A menos que el canal de pago indique lo contrario, todos los depósitos se acreditan de inmediato. Asegúrese de que su perfil esté completamente verificado antes de solicitar retirar dinero. Es posible que los perfiles que no hayan sido verificados tengan que esperar o tener límites. La mayoría de las veces, solo puedes sacar 20 € a la vez, y el área de tu cuenta personal te dirá cuánto puedes sacar cada día. Antes de solicitar un pago, asegúrese de cumplir con todos los requisitos de apuesta para los bonos para que sus ganancias no se cancelen. Para seguir las normas contra el lavado de dinero, solicite que los pagos se realicen utilizando el mismo método que los depósitos siempre que sea posible. Si su método no permite fondos entrantes, elija otro que el personal de soporte haya aprobado. El tiempo que lleva completar una transacción depende del método de pago que elija. Podría tardar desde unas pocas horas hasta unos pocos días hábiles. Puede ver su saldo € en tiempo real en el panel de su cuenta. Si ve que sucede algo extraño con sus transacciones, llame al servicio de atención al cliente de inmediato. Para mantener seguras sus transacciones financieras, mantenga siempre privada su información de inicio de sesión.
Antes de registrarte para recibir un bono, asegúrate de leer los requisitos. No todas las ofertas son adecuadas para todos los clientes. Cada jugador de España solo puede obtener un bono de bienvenida para cada cuenta. Si intenta eludir esta regla o registrarse más de una vez, sus créditos promocionales serán anulados y su acceso será limitado. Debes verificar tu cuenta antes de poder usar o retirar créditos de bonificación, giros gratis u otras ofertas similares. Diferentes ofertas tienen diferentes requisitos de apuesta y límites de tiempo. Antes de ingresar, consulte la sección “Promociones” para obtener más información. Solo jugar juegos clasificatorios cuenta para cumplir con los requisitos de transferencia para el canje de bonos; otras actividades no cuentan. Si su saldo tiene dinero real y promocional, no podrá realizar retiros hasta que se hayan cumplido todos los requisitos. Es responsabilidad de cada titular de cuenta realizar un seguimiento de cuándo vencen los bonos. Cuando finaliza una promoción, se retira automáticamente de la balanza y no se puede volver a colocar. Si se encuentra un juego irregular o sospechoso destinado a aprovechar recompensas, las ganancias y créditos correspondientes pueden anularse. A menos que se indique lo contrario, los bonos y créditos promocionales no se pueden transferir, intercambiar por € ni combinar con otros incentivos activos. Comuníquese con el servicio de atención al cliente si cree que se ha retenido o eliminado un bono por error. Realice un seguimiento de su actividad de bonificación y siempre verifique si hay nueva información sobre quién es elegible, ya que las leyes en España pueden cambiar y afectar las ofertas disponibles.
Establezca límites diarios, semanales o mensuales a los depósitos en € para mantener el control sobre el gasto. Accesibles a través del panel de su cuenta, estas herramientas le permiten definir los montos máximos agregados a su saldo dentro de períodos específicos.
Active los recordatorios de tiempo de sesión para monitorear la duración de la reproducción. Configure cierres de sesión automáticos u reciba alertas después de un cierto período de tiempo para recordarle a las personas que tomen descansos.
Si los juegos dañan tu salud, tómate descansos durante 24 horas a seis meses. Si tiene problemas más graves, puede excluirse permanentemente del sitio. Esto le impide acceder a su cuenta y detiene nuevos registros con las mismas credenciales. Durante la exclusión, toda comunicación se detiene y los fondos restantes en € se le devuelven utilizando el método que eligió retirar. Siga las reglas establecidas por el gobierno y solicite ayuda al servicio de atención al cliente si necesita cambiar, extender o cancelar exclusiones. Las personas de Español también pueden llamar a las líneas de ayuda locales o enviar un correo electrónico al soporte para obtener más ayuda específica para las personas que viven en España.
Comuníquese con el servicio de atención al cliente de inmediato si surge algún desacuerdo sobre las operaciones de la cuenta, las transacciones € o la prestación del servicio. Proporcione todos los detalles relevantes: número de cuenta, historial de correspondencia y registros de transacciones. Esto garantiza que el problema reciba un manejo prioritario y permite al personal rastrear los eventos con precisión.
Si los canales internos no resuelven el problema, puede buscar ayuda de un servicio independiente de resolución de disputas de terceros. Los detalles de acceso para agencias reconocidas están disponibles en el portal de cuentas. El uso de mediación externa no limita sus derechos legales en España; todos los clientes Español conservan pleno recurso según la legislación nacional. Si tiene preguntas sobre este proceso, puede obtener ayuda personalizada del equipo de soporte oficial a través del portal de ayuda. Si necesita ayuda con una transacción, puede utilizar su saldo €.
Para asegurarse de que solo usted pueda ver información confidencial, active la autenticación de dos factores en la configuración de su perfil. Los protocolos SSL avanzados cifran los datos personales y sólo los especialistas en cumplimiento autorizados pueden verlos. Todos los documentos de identificación que envía para la verificación de la cuenta se guardan en servidores seguros en España o una jurisdicción similar que sigue reglas de privacidad reconocidas internacionalmente como el RGPD.
La información que recopilamos, como información de contacto, métodos de pago e identificadores de dispositivos, solo se utiliza para el mantenimiento de cuentas, el procesamiento de pagos, la prevención de fraudes y la presentación de informes al gobierno. Los registros se mantienen únicamente durante el tiempo requerido por las leyes locales. Después de eso, se eliminan o se hacen anónimos. Nunca se comparte información con terceros, excepto cuando lo exija la ley con los procesadores o autoridades de pago.
El cifrado de extremo a extremo protege todas las instrucciones de pago, como las solicitudes para depositar en € o retirar dinero. Realizamos auditorías periódicas para encontrar debilidades y accesos no autorizados. Si ve actividad extraña en su cuenta o recibe una llamada inesperada sobre su información privada, debe comunicarse con el servicio de atención al cliente de inmediato para que puedan investigarla y, si es necesario, suspender su cuenta.
Asegúrate de revisar tu configuración de notificaciones con frecuencia para no perderte ningún cambio en las reglas o métodos de pago de la plataforma. Le enviamos un correo electrónico para informarle sobre cualquier cambio que afecte los depósitos, retiros o elegibilidad para bonificaciones €. Si desea recibir alertas directamente en su dispositivo, active las notificaciones push en el panel de su cuenta. A continuación, cuando inicie sesión, aparecerá una ventana emergente que le pedirá que reconozca cualquier cambio importante en la política que afecte a los usuarios de Español. Debes finalizar este reconocimiento antes de poder utilizar las funciones de dinero real. Puede encontrar copias archivadas de todos los cambios de reglas en el centro de mensajes de su cuenta, donde tienen una marca de tiempo para mayor transparencia. Si necesita más información sobre ciertos cambios, comuníquese con el servicio de atención al cliente dentro de los 30 días. Si no respondes o dejas de jugar después de una gran actualización, significa que aceptas las nuevas reglas.
| Propósito | Frecuencia de notificación | Canal |
|---|---|---|
| Grandes cambios y actualizaciones de las políticas financieras | Cuando sea necesario | Correo electrónico |
| Los usuarios deben aceptar cambios clave | Después de actualizar | Mensaje que aparece; Iniciar sesión |
| Un historial completo de actualizaciones de su cuenta | Archivo para siempre | Centro de mensajes |
| Alertas instantáneas opcionales para información que debe conocerse de inmediato | Basado en la configuración del usuario | Alerta push |
Mantener información de contacto actualizada para garantizar la entrega de todas las modificaciones de las reglas. Las cuentas con datos de contacto inexactos u obsoletos pueden enfrentar limitaciones de acceso después de que entren en vigencia los cambios de política que afectan el procesamiento € o los límites Juego responsable.
Bono
para el primer depósito
1000€ + 250 FS
